CELCOM BROADBAND : PERKHIDMATANNYA AMAT BURUK !

Bermula dari hari raya Aidil fitri hinggalah kini , PG melihat perkhidmatan Internet Broadband Celcom amat buruk. Celcom pernah memberi komen dan menjelaskan masalah ini dengan mengatakan kelambatan dan talian internet kerap terputus disebabkan masalah kesibukan talian pada hari raya.

2. Hari raya sudah hampir sebulan berlalu. Tetapi mutu perkhidmatanya amat buruk sekali. Taliannnya berjalan amat berlahan. Kura-kura-kura lebih laju dari talian Celcom. PG rasakan seolah masih berada di Maldives atau timur-timur. Sebelum Hari raya, kalau kita layari internet, setiap klik hanya mengambil masa 1 atau 2 saat sahaja , PG sudah boleh melihat dan membaca apa yang diperlukan. Kini: lima minit belum tentu dapat lagi.

3. Kalau dapat talian pula, tidak sampai 10 minit putus talian. Itu kalau di Kuala Lumpur. Kalau di Melaka lagi teruk. Rumah PG 2 km dari MITC ( macam lembah silikon atau putra jaya lah ). Tetapi perkhidmatan talian Celcom.... HAMPAS.

4. MUNGKIN JURUTERA DAN BOS-BOS , CELCOM ini masih berhari raya atau tidor dan makan gaji buta aje kot. Kami bayar talian ini, bukan percuma. PG nakkan nilai setiap sen wang yang telah dibayar terhadap perkhidmatan ini.

5. Jika CELCOM masih belum bertindak mengatasi masalah ini, JOM kita ramai-ramai berhijrah ke talian Broadband Maxis. Mungkin Maxis lebih baik.

PERKHIDMATAN CELCOM YANG AMAT SELEKEH !

Dari 24 sep 2009 iaitu dari jam 12 tengahari hingga 7 petang, 25 sep 2009 bagi sehari suntuk dan pagi ini masih tersangkut-sangkut, perkhidmatan broadband / Internet Celcom dan juga Handphonenya amat teruk sekali.

2. PG sebagai pengguna sepenuh masa perkhidmatan ini terjejas teruk. Semalam boleh dikatakan sehari suntuk perkhidmatan broadband/ internet celcom tiada lansung. Walau pun Pengerusi Celcom memaklumkan bahawa hanya perkhidmatan Telipon sahaja yang terjejas akibat SMS yang berjuta banyaknya ( 254 juta ) dihantar oleh pengguna. Tetapi yang sebenarnya perkhidmatan Internet / broadband Celcomlah yang terjejas teruk.

3. Mengapa Celcom memberi perkhidmatan seburok ini? Alasan hanya telipon sahaja yang terjejas tidak masuk akal. Juga alasan bahawa keadaan ini hanya kerana SMS yang dihantar oleh pengguna terlalu banyak. Bukan kami bodoh sangat. Jangan nak kaitkan SMS yang terlalu banyak punca perkara ini berlaku.

4. Celcom sepatutnya menjangka bahawa SMS setiap tahun apabila hari perayaan keadaaanya memang begitu. Seluroh dunia. Tetapi di negara lain tiada begini. Di China , pengguna Handphone adalah seramai 500 juta orang. Pun tiada masalah begini. Jadi Celcom jangan cuba perbodohkan pengguna. Perkhidmatan anda mungkin suah usang atau tidak cekap.

5. SMS bukan puncanya. Mungkin teknologinya yang usang atau selekehnya pemantauan perkhimatannya.

6. Penafian bahawa Internet/ Broadband Celcom tidak terjejas adalah juga jelas menampakkan kurangnya pemantauan oleh kakitangan Celcom terhadap perkhidmatannya selepas jualan. Mungkin pegawai-pegawai kanan Celcom masih tidor dan hanya mengharapkan juru teknik aje menyelesaikan masalah ini. Sebab itu mereka tidak tahu apa yang sebenarnya berlaku.

7. Pegawai-pegawai dan pengarah-pengarah Celcom ini mungkin berjuang di atas permaidani merah dan mungkin ditipu bulat-bulat oleh pegawai bawahan mereka. Jika tidak sudah pasti mereka tahu bahawa perkhidmatan Internetnya juga terjejas teruk dan bermasalah sehingga ke pagi ini.

8. Cuma pagi ini boleh lah ( cuma talian lembab ). Mungkin selepas ini kita semua pengguna Celcom boleh melakukan " hijrah " kepada perkhidmatan telipon dan internet / broadband syarikat lain jika perkhitmatan buruk Celcom ini masih berterusan.