24 mac 2009
Kawalan
Ciri2 am proses kawalan
Mengenalpastiapa yang mahu diukur
ü Poses dan kegiatanboleh diukuratau penuhi ciri2 SMART
Menetapkan piawaian terhadap prestasi :
ü Piawai misti bertepatan dgn objektif
ü Piawaian ditentukan pd tahap pertengahan dan akhir keluaran barang.
Mengukur perlaksanaan sebenar dan dibuat pd tempoh tertentu dan pada masa yang ditetapkan
Bandingkan prestasi sebenar dgn piawai yang ditetapkan. Jika kepeutusan prestasi sebenar tidak capai objektif yang telah ditetapkan tetapi dlm kedudukan yang boleh diterima ( tidak terlalu jauh ) maka ini menunjukkan perjalanan sy dlm keadaan terkawal.
Mengambil tindakan pebetulan : jika keputusan sebanar gagal dicapai seperti yang dirancang, tindakan misti diambil untuk betulkan keadaan. Juga tindakan misti diambil bukan hanya utk betulkan perbezaan yg berlaku tetapi tetapkan tindakan pencegahan drp terus terjadi.
Proses penilaian kawalan
Tetapkan perlaksanaan terhadap sasaran dan piawai untuk perlaksanaan objektif, strategi dan rancang perlaksanaannya.
Ukur kedudukan sebenar kpd sasaran ikut masa yg ditetapkan,
Analisis sisihan yang diterima ( guna statistik atau apa )
Jalankan ubahsuai jika perlu
Mengukur dan maklum balas
. Bila perlu diukur
. Apa yang nak diukur
. Kepada siapa
Bila sepatutnya keputusan akan dinilai? –
ü jika panjang , masalah masa jadi kritikal
ü jika piawaian ditetapkan untuk dicapai dlm masa 5 tahun dan pengukuran tidak dibuat sehinggga akhir tahun kelima
ü sasaran jangka panjang boleh dipecahkan kepada langkah sementara. ( 6 bulan, setengah tahun. Jangan buat 5 tahun sekali gus ).
ü Maklum balas perlu untuk berbagai-bagai jenis maklumat
ü Sistem maklumat pengurusan ( MIS ) diperlukan untk mendapat lapuran yg jujur dan lengkap.
ü Rajah tulang ikan ( ishikawa ) : gunanya untuk cari sebab sesuatu perkara itu berkalu
ü Penandaarasan ( benchmarking ) : teknik memilih dan tentukan strategi ( contoh macam ukm nak guna tandaaras oxford ke atau cambrigde ).
ü Sumbang saran ( brainstorming ) iaitu kaedah kumpul pendapat dan pandangan dari semua pihak berhubung dengan sesuatu idea melalui perjumpaan secara lisan
ü Cart dan graf
ü Carta grantt.
Contoh sebab2 strategi yang dipilih gagal
. Tidak cukup sumber
. Tidak tahu peranan individu
. Tidak jelas apa yang nak dicapai
. Kurang komitmen dari staff
. Tidak dimaklumkan tugasan yang perlu dijalankan
. Tidak ikut jadual
. Komitmen pegawai atasan kurang
. Pegawai bertukar portfolio
.Pegawai atasan baru
. Penyelian kurang
. Objektif perancangan bertukar
. Perubahan prsekitaran diluar jangka
. Perubahan undang2 atau dasar
. Arahan baru drp atasan.
Kawalan
Ciri2 am proses kawalan
Mengenalpastiapa yang mahu diukur
ü Poses dan kegiatanboleh diukuratau penuhi ciri2 SMART
Menetapkan piawaian terhadap prestasi :
ü Piawai misti bertepatan dgn objektif
ü Piawaian ditentukan pd tahap pertengahan dan akhir keluaran barang.
Mengukur perlaksanaan sebenar dan dibuat pd tempoh tertentu dan pada masa yang ditetapkan
Bandingkan prestasi sebenar dgn piawai yang ditetapkan. Jika kepeutusan prestasi sebenar tidak capai objektif yang telah ditetapkan tetapi dlm kedudukan yang boleh diterima ( tidak terlalu jauh ) maka ini menunjukkan perjalanan sy dlm keadaan terkawal.
Mengambil tindakan pebetulan : jika keputusan sebanar gagal dicapai seperti yang dirancang, tindakan misti diambil untuk betulkan keadaan. Juga tindakan misti diambil bukan hanya utk betulkan perbezaan yg berlaku tetapi tetapkan tindakan pencegahan drp terus terjadi.
Proses penilaian kawalan
Tetapkan perlaksanaan terhadap sasaran dan piawai untuk perlaksanaan objektif, strategi dan rancang perlaksanaannya.
Ukur kedudukan sebenar kpd sasaran ikut masa yg ditetapkan,
Analisis sisihan yang diterima ( guna statistik atau apa )
Jalankan ubahsuai jika perlu
Mengukur dan maklum balas
. Bila perlu diukur
. Apa yang nak diukur
. Kepada siapa
Bila sepatutnya keputusan akan dinilai? –
ü jika panjang , masalah masa jadi kritikal
ü jika piawaian ditetapkan untuk dicapai dlm masa 5 tahun dan pengukuran tidak dibuat sehinggga akhir tahun kelima
ü sasaran jangka panjang boleh dipecahkan kepada langkah sementara. ( 6 bulan, setengah tahun. Jangan buat 5 tahun sekali gus ).
ü Maklum balas perlu untuk berbagai-bagai jenis maklumat
ü Sistem maklumat pengurusan ( MIS ) diperlukan untk mendapat lapuran yg jujur dan lengkap.
Instrumen penilaian
ü Rajah tulang ikan ( ishikawa ) : gunanya untuk cari sebab sesuatu perkara itu berkalu
ü Penandaarasan ( benchmarking ) : teknik memilih dan tentukan strategi ( contoh macam ukm nak guna tandaaras oxford ke atau cambrigde ).
ü Sumbang saran ( brainstorming ) iaitu kaedah kumpul pendapat dan pandangan dari semua pihak berhubung dengan sesuatu idea melalui perjumpaan secara lisan
ü Cart dan graf
ü Carta grantt.
Contoh sebab2 strategi yang dipilih gagal
. Tidak cukup sumber
. Tidak tahu peranan individu
. Tidak jelas apa yang nak dicapai
. Kurang komitmen dari staff
. Tidak dimaklumkan tugasan yang perlu dijalankan
. Tidak ikut jadual
. Komitmen pegawai atasan kurang
. Pegawai bertukar portfolio
.Pegawai atasan baru
. Penyelian kurang
. Objektif perancangan bertukar
. Perubahan prsekitaran diluar jangka
. Perubahan undang2 atau dasar
. Arahan baru drp atasan.
No comments:
Post a Comment